Entrée en vigueur en octobre 2023

Dispositions générales de la garantie limitée

Fisker fournit cette garantie limitée de véhicule neuf pour votre véhicule Fisker Ocean sous réserve des modalités, conditions et limites énoncées ci-dessous.

Garant

Le garant de cette garantie limitée de véhicule neuf au Canada est Fisker Canada Ltd.

Fisker Canada Ltd.
1888 Rosecrans Ave
Manhattan Beach, CA 90266
Support@FiskerInc.com

Couverture du véhicule

Cette garantie limitée de véhicule neuf couvre les véhicules Fisker Ocean vendus par Fisker Canada Ltd. au Canada. Cette garantie limitée de véhicule neuf ne s’applique pas aux véhicules vendus par Fisker Canada Ltd. à l’extérieur du Canada.

Cette garantie limitée de véhicule neuf ne couvre pas le service de garantie d’un véhicule qui est situé à l’extérieur des États-Unis ou du Canada, même si ce véhicule a été vendu, accordé en propriété et immatriculé au Canada ou aux États-Unis. Si vous retirez le véhicule des États-Unis ou du Canada, vous êtes responsable du transport du véhicule dans une zone couverte afin d’obtenir un service couvert par la garantie.

Début de la période de garantie

La couverture en vertu de cette garantie limitée de véhicule neuf commence à la date de la première immatriculation du véhicule neuf ou à la date à laquelle le véhicule est mis en service pour la première fois à titre de véhicule d’essai, de véhicule de programme de prêt ou de véhicule de fonction, selon la première éventualité. Les pièces qui ont été réparées ou remplacées dans le cadre d’une réparation au titre de la garantie limitée de véhicule neuf sont couvertes jusqu’à l’échéance de la garantie limitée de véhicule neuf d’origine du véhicule.

Pour connaître les périodes de garantie, consultez la section « Ce qui est couvert » ci-dessous.
Cette garantie limitée de véhicule neuf EST LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE À VOTRE VÉHICULE FISKER OCEAN. Toutes les autres garanties expresses ou implicites sont annulées ou limitées. Fisker n’autorise aucune autre personne ou entité à créer pour elle toute autre garantie, obligation ou responsabilité relativement à votre véhicule Fisker Ocean.

Application et transfert de la garantie limitée de véhicule neuf

Cette garantie limitée de véhicule neuf est offerte au premier propriétaire au détail d’un véhicule vendu, accordé en propriété et immatriculé au nom du premier propriétaire au détail (ou propriétaire subséquent), conformément aux lois applicables.

Le reste de la garantie limitée de véhicule neuf peut être transféré sans frais à un propriétaire subséquent et légitime. Pour profiter du reste de la garantie limitée de véhicule neuf associée au véhicule, il incombe aux propriétaires subséquents de signaler à Fisker, à Support@Fiskerinc.com, tout changement de propriétaire du véhicule.

Ce qui est couvert

Cette garantie limitée de véhicule neuf contient des modalités de garantie particulières qui peuvent varier selon la pièce ou le système du véhicule couvert. La garantie limitée de véhicule neuf comprend la garantie limitée de base de véhicule neuf, la garantie limitée de la batterie haute tension, la garantie limitée du groupe motopropulseur, la garantie limitée pour corrosion, carrosserie et peinture et la garantie limitée du système de retenue de sécurité (SRS), comme décrit ci-dessous. La garantie limitée de véhicule neuf est assujettie aux exclusions et aux limites indiquées à la section « Ce qui n’est pas couvert » ci-dessous et aux autres limites et exclusions mentionnées dans le présent document.

REMARQUE : Toutes les garanties offertes viennent à échéance en fonction du premier événement, temps ou kilométrage à survenir.

Garantie limitée de véhicule neuf de base

La garantie limitée de véhicule neuf de base couvre la réparation, le réglage ou le remplacement des pièces nécessaire pour corriger les défectuosités matérielles ou de fabrication de toute pièce Fisker d’origine qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale pendant la période de garantie.

Garantie limitée de la batterie haute tension

La garantie limitée de la batterie haute tension couvre la réparation ou le remplacement nécessaire pour corriger les défectuosités matérielles ou de fabrication de la batterie haute tension fournie par Fisker qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale pendant une période de 10 ans ou 161 000 km (100 000 milles), selon la première éventualité.

Si, au cours de la période de 10 ans/161 000 km (100 000 milles), un centre de service Fisker autorisé confirme que l’état de santé de la batterie est égal ou inférieur à 75 % de la capacité maximale de rétention d’énergie de la batterie, cela sera considéré comme une dégradation excessive du stockage d’énergie et la réparation ou le remplacement sera alors admissible en vertu des modalités de la garantie limitée. La garantie limitée de la batterie haute tension est assujettie aux exclusions et exonérations indiquées dans la section « Ce qui n’est pas couvert » du présent guide.

Le rendement de la batterie haute tension peut être influencé par le fonctionnement du véhicule, notamment la température, le mode de conduite, le remorquage, le poids, l’efficacité du cycle de recharge et la topographie du terrain.

Les batteries au lithium-ion haute tension pour véhicules électriques subissent une perte d’énergie ou de puissance graduelle au fil du temps et de l’utilisation. Cette perte graduelle d’énergie prévue n’est pas couverte par cette garantie limitée de batterie haute tension. Toutefois, la garantie limitée de la batterie haute tension couvre la dégradation excessive du stockage de l’énergie lorsque l’état de santé de la batterie est égal ou inférieur à 75 % de la capacité maximale de rétention d’énergie de la batterie pendant la période de garantie, comme le détermine un représentant autorisé de Fisker.

En vertu de la garantie limitée de la batterie haute tension, Fisker réparera ou remplacera la batterie haute tension par une batterie neuve, remise à neuf en usine ou une batterie refabriquée autorisée par Fisker, à la seule discrétion d’un centre de service Fisker autorisé. Lors du remplacement d’une batterie, l’énergie de la batterie de rechange sera au moins égale à celle de la batterie d’origine avant la défaillance.

Pour prévenir une décharge complète de la batterie haute tension, l’état de recharge de la batterie haute tension ne doit pas baisser sous 6 % pendant l’entreposage prolongé du véhicule. D’autres exclusions et limites sont indiquées dans la section « Ce qui n’est pas couvert ».

Les composants de batterie remplacés et récupérés sont la propriété exclusive de Fisker.

Garantie limitée du groupe motopropulseur

La garantie limitée du groupe motopropulseur couvre la réparation ou le remplacement nécessaire pour corriger les défectuosités matérielles ou de fabrication du module d’entraînement électrique fourni par Fisker qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale pendant une période de 10 ans ou 161 000 km (100 000 milles), selon la première éventualité. Les pièces remplacées et récupérées du groupe motopropulseur et leurs composants connexes sont la propriété exclusive de Fisker.

Garantie limitée pour corrosion, carrosserie et peinture

La garantie limitée couvre la corrosion, la perforation par la rouille, la carrosserie et la peinture. Fisker garantit le véhicule d’origine contre les défectuosités matérielles ou de fabrication qui peuvent entraîner des perforations dues à la rouille, des problèmes de carrosserie ou de peinture de la carrosserie pendant une période de 12 ans, quel que soit le kilométrage. La prise de rendez-vous pour le service au titre de la garantie de Fisker doit être faite au moyen de son application de service en ligne.

Garantie limitée du système de retenue de sécurité (SRS)

La garantie limitée du SRS couvre la réparation ou le remplacement nécessaire pour corriger les défectuosités matérielles ou de fabrication du système de ceintures de sécurité et de coussins gonflables fourni par Fisker qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale pendant une période de 6 ans ou 96 500 km (60 000 milles), selon la première éventualité.

Conformément à la loi applicable, les ceintures de sécurité et les composants connexes installés dans les véhicules vendus et immatriculés au Kansas sont garantis pendant 10 ans, quel que soit le kilométrage.

Pièces et accessoires Fisker d’origine

Pièces de rechange

Les pièces de rechange installées dans le cadre d’une réparation au titre de la garantie seront couvertes par le reste de la garantie limitée de véhicule neuf associée à cette pièce, en fonction du début de la couverture de garantie du véhicule, tel qu’il est établi ci-dessus.

Les pièces de rechange sont couvertes par une garantie limitée sur les pièces et les accessoires pendant deux années complètes (24 mois, quel que soit le kilométrage) à compter de la date d’achat de la pièce par le client et de l’installation de la pièce sur le véhicule.

Accessoires

Les accessoires Fisker d’origine (par exemple, composants installés sur le véhicule comme un porte-bagages de toit ou un attelage de remorque) achetés et installés :

• au moment de la livraison d’un véhicule neuf sont couverts par la garantie limitée de véhicule neuf pour les défectuosités matérielles ou de fabrication.

• par Fisker après la livraison d’un véhicule neuf sont couverts par le reste de la garantie limitée de véhicule neuf ou de la garantie limitée sur les accessoires pendant deux années complètes (24 mois, quel que soit le kilométrage), à compter de la date d’achat, selon la dernière éventualité, pour les défectuosités matérielles ou de fabrication.

• Le client est couvert par la garantie limitée sur les accessoires de 2 ans, quel que soit le kilométrage, selon la date d’achat, pour toute défectuosité matérielle ou de fabrication.

Les frais de main-d’œuvre pour l’installation d’accessoires Fisker d’origine ou de pièces de rechange Fisker d’origine seront couverts par la garantie limitée sur les pièces et accessoires uniquement si l’installation a lieu dans un centre de service Fisker autorisé et que la défaillance est attribuable à une défectuosité matérielle ou de fabrication.

Ce qui n’est pas couvert

Service après-vente et entretien

La garantie limitée de véhicule neuf ne couvre pas les éléments dont la défaillance est causée par l’usure normale ou les éléments qui doivent être remplacés ou réglés périodiquement dans le cadre du service après-vente et de l’entretien de routine. Le terme « usure » est utilisé pour décrire le processus normal qui fait que certains composants atteignent la limite de possibilité d’entretien dans le cadre d’une utilisation normale.

La garantie limitée de véhicule neuf ne couvre pas le service après-vente et l’entretien périodiques du véhicule. En tant que propriétaire, vous êtes responsable du service après-vente et de l’entretien périodiques du véhicule, comme le décrit le Guide de l’utilisateur Fisker Ocean et le guide de réparation et d’entretien, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien et le remplacement des éléments assujettis à l’usure, tels que :

• Plaquettes et disques de frein

• Filtre à air de l’habitacle

• Nettoyage et polissage

• Entretien et remplacement des liquides (liquide de frein, liquide de refroidissement, liquide frigorigène de climatisation, liquide lave-glace, etc.)

• Lubrification

• Pneus

• Réglage de la géométrie et équilibrage des pneus

• Balais d’essuie-glace et empiècements

• Pare-brise et glaces

• Piles de porte-clés

• Revêtements de sol

L’entretien doit être effectué par un technicien qualifié. Bien que Fisker ne vous demande pas de faire faire les services après-vente ou les réparations dans un centre de service Fisker autorisé, nous vous recommandons vivement de le faire, car nos techniciens-experts autorisés possèdent la formation, les outils et les certifications nécessaires pour bien réparer et entretenir votre véhicule.

Réparations non autorisées

Le service après-vente non autorisé ou l’ouverture du module d’entraînement électrique, de la batterie haute tension ou d’autres composants effectués par des techniciens d’entretien non autorisés ou non formés par Fisker ne sont pas couverts par la garantie limitée de véhicule neuf, de batterie haute tension ou de groupe motopropulseur. Les systèmes critiques, comme ceux de la batterie haute tension et du module d’entraînement électrique, nécessitent des pièces spéciales, des certifications et une expertise pour une réparation sécuritaire et adéquate.

Perte de puissance de la batterie haute tension

Un entreposage et un entretien adéquats de votre véhicule et de la batterie haute tension maximisent la durée de vie et la puissance de la batterie. Les problèmes liés au non-respect des lignes directrices et des procédures de recharge recommandées, comme le mentionne le Guide de l’utilisateur, ne sont pas couverts par la garantie limitée de véhicule neuf ou la garantie de batterie haute tension.

Les batteries haute tension au lithium-ion des véhicules électriques perdent graduellement leur énergie ou leur puissance au fil du temps et de l’utilisation. La perte d’énergie ou de puissance de la batterie au fil du temps en raison de l’utilisation ou de la recharge n’est pas couverte par la garantie limitée de véhicule neuf ou la garantie de batterie haute tension.

La batterie haute tension se videra ou se déchargera au fil du temps si elle n’est pas correctement entretenue pendant l’entreposage. La batterie haute tension ne doit jamais être complètement déchargée et demeurer déchargée pendant une période quelconque, ceci pouvant l’endommager. Une preuve que la batterie haute tension n’a pas été correctement entretenue annulera la garantie de batterie haute tension.

Perte d’activations de surpuissance du module d’entraînement électrique du groupe motopropulseur

La fonction d’activation de surpuissance (« boost ») associée au module d’entraînement électrique a un nombre prédéfini d’activations. Une fois que le nombre maximal d’activations de surpuissance a été utilisé, aucune activation de surpuissance supplémentaire ne peut être activée sans remplacer le ou les modules d’entraînement électrique. La garantie limitée de véhicule neuf et la garantie limitée du groupe motopropulseur ne couvrent pas le remplacement des modules d’entraînement électrique demandé en raison de l’atteinte de la limite d’activations de surpuissance.

Pneus

Les pneus de votre véhicule sont garantis par le fabricant des pneus, et non par Fisker. Veuillez consulter la garantie du fabricant de pneus pour obtenir de plus amples renseignements.

Une permutation périodique des pneus (9 600 km/6 000 milles) est recommandée pour prolonger la durée de vie des pneus sur le Fisker Ocean. Les pneus de votre véhicule peuvent être entretenus et réparés dans les centres de service Fisker autorisés.

Modifications de performance

Les modifications de performance n’annulent pas la garantie limitée de véhicule neuf. Une réparation ne sera pas couverte en vertu de la garantie limitée de véhicule neuf si la défectuosité pour laquelle une réparation est requise est liée à une modification de performance qui n’a pas été approuvée par Fisker.

Retrait de l’équipement non offert de série

Les heures de main-d’œuvre supplémentaires pour le retrait d’équipement non offert de série, y compris, mais sans s’y limiter, les pièces et accessoires du marché secondaire, y compris les accessoires Fisker, seront la responsabilité du client et ne seront pas couvertes par la garantie limitée de véhicule neuf.

Lorsqu’une partie du véhicule est recouverte d’un revêtement ou d’une autre application de surface qui restreint l’accès, compromet les activités, ou exige le retrait d’un ou de plusieurs composants pour réparer ou entretenir le véhicule, la main-d’œuvre et le temps supplémentaires requis seront la responsabilité du client et ne seront pas couverts par la garantie limitée de véhicule neuf.

Il incombe au client de faire refaire le revêtement de toutes les pièces qui ont été installées ou des zones où le revêtement a été enlevé dans le cadre de la réparation couverte par la garantie limitée de véhicule neuf.

Corrosion, carrosserie et peinture

Garantie anticorrosion

Pour être admissible à la garantie, la corrosion doit être attribuable à une défectuosité de qualité ou de fabrication. La corrosion attribuable à des gravillons, à une égratignure, à un traitement abrasif des chaussées, à l’utilisation d’un nettoyant abrasif, au lave-auto, etc. ne constitue pas une défectuosité de qualité ou de fabrication et n’est pas couverte par la garantie limitée.

Carrosserie

Les problèmes de carrosserie doivent être un problème d’assemblage ou d’ajustement et de finition qui reflète une défectuosité de qualité ou de fabrication. Le véhicule est composé d’une combinaison de panneaux de carrosserie et de garnitures en métal et en plastique. Des écarts peuvent apparaître et disparaître dans certaines zones du véhicule en raison de changements de température ou de réglage manuel influencé par des forces externes.

Peinture

• Les dommages à la peinture ou les imperfections doivent être confirmés par un atelier de réparation de carrosserie certifié par Fisker.

• Dommages ou apparence amoindrie découlant de dommages routiers ou d’un entretien inadéquat de la peinture extérieure du véhicule en utilisant des produits de nettoyage non approuvés, des nettoyants abrasifs, un lave-auto ou en raison du polissage (voir le Guide de l’utilisateur de Fisker Ocean pour plus de détails).

• Remarque : La peinture au fini mat ne doit pas être cirée ni polie, car cela peut causer des imperfections ou un fini de peinture non uniforme. L’utilisation d’une trousse de nettoyage non approuvée par Fisker annule l’admissibilité.

• Reportez-vous au Guide de l’utilisateur pour obtenir de plus amples renseignements sur l’entretien approprié de la peinture de votre véhicule.

Autres pièces et accessoires

Certaines pièces, certains accessoires et autres éléments associés au véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, l’équipement de recharge et les accessoires achetés au point de vente d’origine, ne sont pas couverts par la garantie limitée de véhicule neuf et peuvent être assujettis à leurs propres garanties distinctes, avec modalités.

Exclusions de la garantie supplémentaire

La garantie limitée de véhicule neuf ne couvre pas les dommages ou les défectuosités causés directement ou indirectement par une usure ou une détérioration normale, un usage abusif, un mauvais usage, la négligence, un entretien, un entreposage ou un transport inadéquats, ou en découlant. Cela comprend, sans s’y limiter, ce qui suit :

• Les accidents, les collisions ou toute influence extérieure causant des dommages au véhicule.

• Le défaut d’effectuer des réparations ou de faire entretenir le véhicule pour des réparations ou des modifications, y compris des mises à jour logicielles, des avis de campagne ou des rappels par le fabricant, ou de respecter le calendrier d’entretien recommandé par le fabricant.

• Toute réparation ou modification du véhicule qui n’a pas été effectuée correctement ou l’installation de composants ou de liquides non approuvés.

• Le remorquage ou le transport inadéquat du véhicule.

• Les conditions environnementales ou actes de la nature tels que incendies, inondations, tempêtes de vent, pluie acide, grêle, foudre, tremblements de terre ou catastrophes naturelles.

• La conduite sur des surfaces rugueuses, inégales ou dangereuses, y compris, mais sans s’y limiter, les bordures de trottoir, les nids-de-poule, les saillies ou les débris.

• Les dommages causés directement ou indirectement par des plantes, des animaux ou des insectes, comme les fientes d’oiseau ou la sève des arbres.

• La conduite en compétition, en course, en autocross, hors route ou à toute autre fin pour laquelle le véhicule n’est pas conçu selon le fabricant.

• La surcharge du véhicule ou le dépassement de la capacité de remorquage.

• L’exposition du véhicule à des températures extrêmement chaudes ou froides pendant de longues périodes.

• Les dommages à la batterie haute tension en lui permettant d’atteindre un niveau de charge zéro ou en manquant de respecter les procédures de recharge appropriées.

• Les dommages causés à la batterie par des moyens physiques, la programmation ou des manipulations techniques.

• L’exposition de la batterie à une flamme directe ou à une source de chaleur intense.

• L’immersion du véhicule ou de la batterie dans l’eau à une hauteur suffisante pour permettre à l’eau de pénétrer dans tout composant (comme une inondation, la conduite dans des zones de rétention d’eau élevée ou le stationnement dans une zone à risque d’inondation).

• L’entretien ou l’ouverture non autorisés du module d’entraînement électrique, de la batterie haute tension ou d’autres composants par du personnel non formé par Fisker.

• L’utilisation de pièces usagées ou autres pièces non approuvées par Fisker.

Garantie annulée

Ce qui suit annule la présente garantie limitée de véhicule neuf :

• Les véhicules dont le NIV a été altéré ou modifié de façon à ce qu’il soit difficile de le déterminer.

• Les véhicules dont le compteur kilométrique ou les systèmes connexes ont été altérés, déconnectés, rendus inopérants ou modifiés.

• Les véhicules qui ont déjà reçu un titre de propriété « récupéré » ou un titre semblable laissant entendre des dommages au véhicule en vertu d’une loi étatique ou provinciale.

• Les véhicules qui ont déjà été jugés comme une « perte totale » ou autre libellé semblable par une compagnie d’assurance.

• Fisker se réserve le droit d’utiliser les données télématiques de votre véhicule obtenues directement ou à distance afin de vérifier et de déterminer la cause fondamentale de toute défectuosité liée au véhicule, de mener des recherches et des analyses pour améliorer le parc de véhicules, d’analyser tout accident ou incident impliquant un véhicule et d’approuver ou de refuser une réclamation au titre de la garantie. Les renseignements recueillis dans le cadre de ce processus seront utilisés et divulgués conformément à la

  Politique de confidentialité

  de Fisker.

Dommages – limites et exonérations

La réparation ou le remplacement des composants défectueux, à la discrétion de Fisker, constitue votre seul recours. Fisker n’assume aucune responsabilité pour les dommages-intérêts indirects, accessoires ou consécutifs, y compris ceux se rapportant à votre véhicule ou à votre personne pendant que le véhicule est transporté à/d’un centre de service Fisker autorisé ou à tout autre endroit, ou à la perte d’accès à votre véhicule pendant qu’il est analysé ou réparé. Fisker n’est pas responsable des dommages-intérêts directs d’un montant supérieur à la juste valeur marchande du véhicule déterminée par le guide de la National Automobile Dealers Association (NADA). Vous devez vous conformer au processus de règlement des différends applicable décrit dans les ententes d’achat de véhicules en vigueur. Fisker n’est pas responsable de vos frais juridiques pour la recherche d’un règlement, sauf si cela est expressément convenu. Cette garantie limitée de véhicule neuf vous confère des droits légaux particuliers auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits qui varient d’un territoire à l’autre. Certains territoires, comme le Québec, n’autorisent pas les limites ou les exclusions sur les dommages-intérêts, et il est donc possible que les limites ci-dessus ne s’appliquent pas à vous.

Obtenir un service après-vente et de réparation au titre de la garantie

Rendez-vous de service après-vente

• Il est possible de prendre un rendez-vous de service cou de réparation à l’aide de l’application mobile Fisker ou du site Web de Fisker.

• Les utilisateurs inscrits peuvent demander un rendez-vous de service ou de réparation au moyen de l’application mobile Fisker.

• Le système de demande de service exige une explication détaillée du service demandé ou du problème à traiter.

• La fonction de planification des rendez-vous permet à l’utilisateur de sélectionner une date et une heure pour son rendez-vous.

• Une fois le processus de rendez-vous terminé, une équipe de service mobile sera dépêchée ou des détails seront fournis sur le transport du véhicule vers un centre de service Fisker autorisé, en fonction des renseignements fournis par l’utilisateur.

Le personnel des centres de service Fisker autorisés et les techniciens mobiles sont spécialement formés pour le service après-vente et la réparation de votre véhicule Fisker Ocean et sont à votre disposition pour répondre aux questions ou aux préoccupations soulevées en vertu de la présente garantie limitée de véhicule neuf.

Le personnel du centre de service Fisker autorisé procédera au diagnostic et mettra à jour, ajustera, réparera ou remplacera le composant défectueux en utilisant des pièces neuves, remises à neuf ou refabriquées, selon le cas. Les décisions de réparation sont prises à la seule discrétion de Fisker ou de son représentant autorisé. L’exécution des réparations nécessaires et le remplacement des pièces sont le seul recours à votre disposition en vertu de la présente garantie limitée de véhicule neuf. Une réparation ou un remplacement ne prolongera pas la période de garantie.

Pour obtenir un service ou une réparation couverts par la garantie, veuillez communiquer avec Fisker par l’entremise de l’application MyFisker ou par courriel à Support@Fiskerinc.com.

Assistance à la clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations non résolues, l’équipe d’assistance à la clientèle de Fisker (Support@Fiskerinc.com) est à votre disposition pour vous aider. Veuillez fournir une explication détaillée de votre question ou de votre problème, ainsi que les renseignements suivants sur le véhicule :

• Nom et adresse du propriétaire

• Numéro de téléphone du propriétaire

• Adresse de courriel préférée du propriétaire

• Numéro d’identification du véhicule (NIV)

• Date de l’achat

• Kilométrage actuel du véhicule

Il vous incombe d’aller chercher le véhicule ou d’accepter sa livraison immédiatement après la réparation, sans quoi des frais d’entreposage quotidiens vous seront imputés.