Frequently Asked Questions About Fisker, the 2022 Fisker Ocean, and More | Fisker Inc.

Frequently Asked Questions

Fisker Ocean One



Hoe weet ik welk individueel autonummer ik ontvang?

Er zullen wereldwijd slechts 5.000 exclusieve Launch Edition-auto's worden gemaakt, elk genummerd van 1 tot 5.000. Afzonderlijke autonummers worden toegewezen zodra de auto's zijn gepland voor productie. Later dit jaar zal meer informatie worden verstrekt over het plannen van de productie van de auto's. De timing van de levering van de auto hangt af van onze regionale introductie, en is niet afhankelijk van het toegewezen autonummer.

Wanneer nodigt Fisker in aanmerking komende reserveringshouders uit om de Fisker Ocean One te reserveren?

Vanaf 1 juli zal Fisker gefaseerd uitnodigingen versturen op basis van de reserveringsdatum in elke markt waarin de auto's zullen worden geïntroduceerd. Uitgenodigde Fisker-reserveringshouders hebben vanaf de ontvangst van hun uitnodiging ZEVEN (7) dagen de tijd om hun Fisker Ocean One te reserveren. De uitnodigingen worden na DRIE (3) dagen verlengd voor de volgende groep reserveringshouders. De reserveringsmogelijkheid eindigt onmiddellijk wanneer de er 5.000 Fisker Ocean One's zijn gereserveerd.

Op welke markten wordt de Fisker Ocean One geïntroduceerd?

Wij verlengen de uitnodigingen voor vroege reserveringshouders in geselecteerde markten voor de Ocean One: Canada, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Noorwegen, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden.
De Ocean One zal volgens het volgende schema in de volgende markten beschikbaar zijn:

Vanaf november 2022: Denemarken, Duitsland, Noorwegen, Oostenrijk, Verenigde Staten, Zweden

Vanaf april 2023: Frankrijk

Vanaf juni 2023: Canada en Verenigd Koninkrijk

Ik heb een reservering, maar ik ben niet woonachtig in een van de lanceringsmarkten van de Fisker Ocean One. Kan ik nog steeds een Fisker Ocean One krijgen?

De Fisker Ocean One is een Limited Launch Edition die alleen beschikbaar is in bepaalde markten (Canada, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Noorwegen, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden). In markten waar wij onze auto's later zullen introduceren, kunt u de andere afwerkingen bestellen.

Wat is het verschil tussen een Fisker Ocean-reservering en een aanbetaling voor een Fisker Ocean One?

De reserveringskosten bedragen USD 250, die u aanvankelijk hebt betaald om uw plaats in de rij voor een Fisker Ocean veilig te stellen. De aanbetaling voor een Fisker Ocean One Launch Edition is USD 5.000.
Als u uw Fisker Ocean One hebt veiliggesteld, hebt u in totaal USD 5.250 betaald.

De betaling van mijn Fisker Ocean One-reservering wordt verwerkt. Verlies ik mijn plaats in de wachtrij?

Fisker reserveert uw plaats in de wachtrij terwijl uw betaling wordt verwerkt.

Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?

Als uw betaling wordt geweigerd voordat uw periode van 7 dagen is verstreken, komt u nog steeds in aanmerking voor de reservering van een Fisker Ocean One. Wij kunnen echter niet garanderen dat de voorraad Fisker Ocean One's beschikbaar zal zijn vanwege de verwachte hoge vraag naar het model. Als uw betaling wordt geweigerd na de periode van 7 dagen, keert u terug naar uw positie in de wachtrij en wordt u uitgenodigd om een Extreme-, Ultra- of Sport-afwerking te selecteren zodra deze beschikbaar is.

Wat gebeurt er als ik de betaling voor de Ocean One niet binnen de 7-daagse periode heb voltooid?

U keert terug naar uw positie in de wachtrij en wordt uitgenodigd om een Extreme-, Ultra- of Sport-afwerking te selecteren zodra deze beschikbaar zijn.

Kan ik de reserveringsperiode van 7 dagen verlengen?

U kunt de reserveringsperiode van 7 dagen niet verlengen, omdat volgende reserveringshouders daarna hun auto kunnen reserveren.

Houd ik mijn plaats in de wachtrij als ik wacht met het reserveren van een andere afwerking?

Ja. Als u niet tot de eerste 5.000 reserveringshouders behoort die deze aanbieding voor het reserveren van een Fisker Ocean One accepteren, behoudt u nog steeds uw plek in de oorspronkelijke reserveringslijn voor een Fisker Ocean. Wij beginnen met het verwerken van de reserveringen voor een Fisker Ocean Extreme, Ultra en Sport nadat de eerste 5.000 Fisker Ocean One-reserveringen zijn binnengekomen. De timing hiervoor wordt later bekendgemaakt.

Hoe annuleer ik mijn reservering voor een Fisker Ocean One?

U kunt uw reservering voor een Fisker Ocean One annuleren door uw reservering te annuleren via uw Fisker-account op uw computer of mobiele app, of door een e-mail te sturen naar support@fiskerinc.com. Als u uw overeenkomst voor de reservering van een Fisker Ocean One annuleert volgens de reserveringsvoorwaarden, houden wij de betaalde aanbetaling vast. Als u annuleert nadat Fisker u heeft laten weten dat het transportproces van de auto is begonnen, houden wij ook de transportkosten vast.

Kan ik de afwerking van mijn Ocean One wijzigen als ik van gedachten verander?

U kunt de reservering van uw Fisker Ocean One annuleren en een actieve reservering behouden om een andere afwerking te selecteren. Als u uw overeenkomst voor de aanschaf van een Fisker Ocean One op enig moment voorafgaand aan de levering opzegt volgens de bestelvoorwaarden, houden wij uw aanbetaling en eventuele transportkosten vast die aan ons zijn betaald als schadevergoeding.

Kan ik de reserveringsconfiguratie van mijn Ocean One wijzigen?

U kunt de configuratie gedurende een bepaalde periode wijzigen. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van de datum waarop uw configuratie een 'vaste en definitieve vorm' krijgt. Op dat moment zal Fisker de auto in de productiewachtrij plaatsen. Vóór die datum kunt u ook accessoires bestellen die verkrijgbaar zullen zijn.

Heb ik voor mijn Fisker Ocean One over-the-air (OTA) software-updates nodig?

Wij integreren spannende, innovatieve en geavanceerde nieuwe softwarefuncties in de Fisker Ocean. Bij aflevering van uw auto zijn sommige softwarefuncties voor het afwerkingsniveau van uw auto mogelijk niet onmiddellijk ingeschakeld, maar zodra deze beschikbaar zijn, wordt uw auto "over the air" (OTA) en gratis geüpdatet. Fisker doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u een ongelooflijke ervaring hebt met uw auto en daarom blijven wij innovatieve software-updates "over the air" (OTA) uitvoeren zolang u eigenaar bent van uw auto, afhankelijk van de compatibiliteit van de hardware.

Wanneer ontvang ik mijn Fisker Ocean One?

De productie van de Fisker Ocean One begint in november 2022. De leverdatum is afhankelijk van uw reserveringsdatum en -locatie. De leveringen worden gefaseerd uitgevoerd op basis van de marktregio (zie de veelgestelde vragen over de lanceringsmarkten) en wij verwachten dat de leveringen in alle markten eind herfst 2023 voltooid zullen zijn. Naarmate de productie nadert, sturen wij u meer informatie over de leveringsopties en -schema's en meer spannende informatie over uw volledig elektrische, emissievrije toekomst met de Fisker Ocean One.

Hoe werk ik mijn afleveradres of andere accountgegevens bij?

U kunt uw afleveradres of andere accountgegevens bijwerken door u via de mobiele app of website bij uw Fisker-account aan te melden. Wijzigingen in de leveringslocatie kunnen leiden tot bijgewerkte bezorgkosten, afhankelijk van de locatie en de beschikbaarheid. Het afleveradres moet worden vastgesteld voordat Fisker uw reservering voor productie verzendt.

Selecteer de vervolgkeuzelijst Menu in de accountinstellingen

Selecteer Account of Delivery details

Werk uw gegevens bij

U kunt het afleveradres gedurende een bepaalde periode bevestigen. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van de datum waarop uw bevestiging een 'vaste en definitieve vorm' krijgt, zodat wij deze in de productiewachtrij kunnen plaatsen. U kunt uw afleveradres niet meer wijzigen nadat uw reservering is verwerkt voor productie.

Waar kan ik mijn reserverings- en betalingsgegevens bekijken?

U kunt uw reserverings- en betalingsgegevens bekijken door u aan te melden bij uw Fisker-account en in het bovenste menu de optie Account te selecteren. Vervolgens selecteert u Reservations om uw reserverings- en betalingsgegevens te bekijken.

Hoe kan ik financiering aanvragen via Fisker?

Klanten kunnen financiering aanvragen via de Fisker-app of -website. Fisker heeft JP Morgan Chase aangewezen als onze financieringspartner om Fisker-klanten concurrerende aanbiedingen voor autoleningen te bieden op het verkooppunt in de Verenigde Staten. Fisker werkt er hard aan om in de nabije toekomst een financieringspartner voor de Canadese markt te selecteren.

Hoe wordt de Fisker Ocean afgeleverd?

Op locaties waar rechtstreeks bestellen een optie is, kunnen klanten kiezen voor het ophalen van voertuigen op geselecteerde locaties of voor een conciërgedienst die de voertuigen rechtstreeks bij hen thuis aflevert. Anders ontvangen klanten die via een dealer kopen hun voertuigen op de manier die met dat individuele bedrijf is afgesproken.

Heeft de verschuiving van de insluitingsdatum invloed op mijn leverdatum?

Nee, wij zitten nog steeds op schema om de productie op 17 november te starten, maar wij kunnen pas meer specifieke productie- of leveringsinformatie geven als de productie is gestart. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij u op de hoogte stellen van betere leveringsschattingen en definitieve leveringsdatums in uw account.

Waarom hebben sommige mensen eerdere insluitingsdatums wanneer ze tegelijkertijd een bestelling plaatsen?

Wij werken nog steeds aan de start van onze productie en onze productieplanning is dus nog niet afgerond, maar verschillende insluitingsplannen kunnen het resultaat zijn van meerdere factoren, zoals de regio waarin u woont en de nabijheid van de fabriek voor de levering of het geselecteerde afwerkingspakket.

Waarom is er een wachtlijst voor de Fisker Ocean One?

Wij openen een wachtlijst vanwege de overweldigende vraag naar de Fisker Ocean One in onze lanceringsmarkten. In het geval dat een bestelling van een Fisker Ocean One wordt geannuleerd, biedt Fisker de volgende klant op de wachtlijst de mogelijkheid om een niet-restitueerbare aanbetaling van USD 5.000 te doen.

Als ik op de wachtlijst sta, verlies ik dan mijn plek voor de Sport / Ultra / Extreme?

Als u ervoor kiest om op de wachtlijst van de Fisker Ocean One te komen, behoudt u nog steeds uw plek in de oorspronkelijke wachtrij van Fisker voor een Sport, Ultra of Extreme.

Kan ik mijn plaats in de wachtrij aan iemand anders geven die een Fisker Ocean One wil?

Wachtlijstposities voor de Fisker Ocean One zijn niet overdraagbaar.

Welke landen komen in aanmerking voor de wachtlijst?

De wachtlijst is alleen beschikbaar in de lanceringsmarkten van de Fisker Ocean One: Verenigde Staten, Canada, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Denemarken, Zweden.

Hoe kom ik op de wachtlijst voor de Fisker Ocean One

Reserveringshouders in de lanceringsmarkten ontvangen een e-mail waarin ze worden uitgenodigd om op de wachtlijst te komen.

Ik ben uitgenodigd om een reservering te plaatsen vanaf de wachtlijst. Wordt mijn aanbetaling teruggestort?

Aanbetalingen voor de Fisker Ocean One worden niet teruggestort in Noord-Amerika.

Kan ik op de wachtlijst mijn eigen auto configureren of moet ik kiezen uit een reeds geconfigureerde auto?

Afhankelijk van de annulering van de reservering kunnen de specificaties van de auto wel of niet worden gewijzigd. De klant op de wachtlijst heeft de mogelijkheid om de reservering te accepteren of af te wijzen.

Wanneer kan ik de levering verwachten als ik op de wachtlijst voor een Fisker Ocean One word geplaatst?

Wanneer u zich aanmeldt voor de wachtlijst, wordt u op de hoogte gesteld als er een auto voor u beschikbaar komt. De leveringen worden gefaseerd uitgevoerd op basis van de marktregio (zie de veelgestelde vragen over de lanceringsmarkten). Wij verwachten dat de meeste leveringen in de eerste helft van 2023 zullen worden uitgevoerd, en dat alle auto's eind herfst zullen zijn geleverd.

Als ik mijn reservering al heb omgezet in een bestelling, kom ik dan nog steeds in aanmerking om op de wachtlijst te staan?

Ja. Als u een vaste bestelling plaatst voor een van de andere afwerkingen, verliest u uw plaats op de wachtlijst voor de Ocean One niet.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling niet meer kan plaatsen?

Als een klant wordt geïnformeerd dat er een Fisker Ocean One beschikbaar is, heeft de klant 5 dagen om een bestelling te plaatsen. Na die 5 dagen gaan wij verder met de volgende klant op de wachtlijst.

Kan ik opties, accessoires of andere apparatuur van een bestaande configuratie verwijderen?

Als u een auto selecteert die al is gebouwd, kunnen accessoires en andere apparatuur niet uit de auto worden verwijderd.

Krijg ik de definitieve configuratieprijs te zien voordat ik me inschrijf op de wachtlijst?

De prijzen zijn beschikbaar op de website en in de app, maar zijn exclusief belasting, registratie-, verwerkings-, bestemmings-, afhandelings- of thuisbezorgingskosten.