Allmänna garantivillkor

Fisker tillhandahåller denna begränsade nybilsgaranti för din Fisker Ocean i enlighet med de villkor och begränsningar som anges nedan.

Garant

För fordon som levereras i följande länder är garanten följande:

Österrike:

Fisker GmbH Liebenauer Hauptstrasse 2-6, 8041 Graz, Österrike

Danmark:

Fisker Denmark ApS Langelinie Alle 35, 2100 Köpenhamn, Danmark

Frankrike:

Fisker France SAS 3 boulevard de Sebastopol, 75001 Paris, Frankrike

Tyskland:

Fisker GmbH Lenbachplatz 6, 80331 München, Tyskland

Norge:

Fisker Norge AS Munkedamsveien 59B, 0270 Oslo, Norge

Sverige:

Fisker Sverige AB P.O. Box 162 85, 103 25 Stockholm, Sverige

Storbritannien:

Fisker GB Ltd 9^th Floor, 107 Cheapside, EC2V 6DN London, Storbritannien

Alla garanter kallas gemensamt för ”Fisker” i detta dokument.

Kontakta Fisker på Support@FiskerInc.com om du har frågor eller vill ha mer information

Fordon som omfattas av garantin

Denna begränsade nybilsgaranti gäller för Fisker Ocean-fordon som säljs av Fisker i ovannämnda länder. Denna begränsade nybilsgaranti gäller inte för fordon som säljs av Fisker utanför ovannämnda länder.

Denna begränsade nybilsgaranti gäller inte garantiservice för ett fordon när det befinner sig utanför Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern eller Österrike även om fordonet i fråga ursprungligen såldes och registrerades i ett av ovannämnda länder.

Garantiperiodens början

Denna begränsade nybilsgaranti börjar gälla på datumet för första nybilsregistrering eller det datum då fordonet först tas i bruk som visningsmodell, lånebil eller tjänstebil, beroende på vilket som inträffar först. Delar som har reparerats eller bytts ut som en del av en garantireparation enligt denna begränsade nybilsgaranti omfattas tills fordonets ursprungliga begränsade nybilsgaranti går ut.

Information om specifika garantiperioder finns i avsnittet ”Vad som omfattas av garantin” nedan.

Denna begränsade nybilsgaranti ÄR DEN ENDA UTTRYCKLIGA GARANTI SOM GÄLLER FÖR DITT FISKER OCEAN-FORDON. Alla andra uttryckliga eller underförstådda garantier frånsägs eller begränsas. Fisker ger ingen annan person eller enhet tillstånd att för dess räkning skapa någon annan garanti, förpliktelse eller ansvarsskyldighet i samband med ditt Fisker Ocean-fordon.

Verkställande och överlåtelse av begränsad nybilsgaranti

Denna begränsade nybilsgaranti lämnas till den första ägaren till ett fordon som säljs och registreras i den första ägarens (eller efterföljande ägares) namn i enlighet med gällande lagar.

Återstoden av den begränsade nybilsgarantin kan utan kostnad överlåtas till en efterföljande och laglig ägare. Efterföljande ägare ansvarar för att informera Fisker om att fordonet fått en ny ägare för att erhålla återstoden av den begränsade nybilsgarantin som är associerad med fordonet på Support@FiskerInc.com.

Lagstadgade rättigheter för konsumenter

Den begränsade nybilsgarantin begränsar inga lagstadgade rättigheter för konsumenter i händelse av fel eller rätten att kostnadsfritt hävda dessa rättigheter.

Vad som omfattas av garantin

Denna begränsade nybilsgaranti innehåller specifika garantivillkor som kan variera beroende på den fordonsdel eller det fordonssystem som omfattas. Den begränsade nybilsgarantin omfattar grundläggande begränsad nybilsgaranti, begränsad garanti för högspänningsbatteri, begränsad garanti för drivlina, begränsad garanti för korrosion/kaross/lack samt begränsad garanti för säkerhetssystem (SRS), enligt beskrivningen nedan. Den begränsade nybilsgarantin gäller med de undantag och begränsningar som anges i avsnittet ”Vad som inte omfattas” nedan och andra begränsningar och undantag som anges i detta dokument.

OBS! Allt som omfattas av garantin upphör att gälla utifrån den händelse, tid eller körsträcka som inträffar först.

Grundläggande begränsad nybilsgaranti

Den grundläggande begränsade nybilsgarantin omfattar reparation, justering eller byte av delar som krävs för att korrigera material- eller tillverkningsfel på någon Fisker-originaldel som uppstår vid normal användning under garantiperioden.

Begränsad garanti för högspänningsbatteri

Den begränsade garantin för högspänningsbatteri omfattar reparation eller byte som krävs för att korrigera material- eller tillverkningsfel på högspänningsbatteriet från Fisker som uppstår vid normal användning under en period av 10 år eller 160 000 km, beroende på vilket som inträffar först.

Om ett Fisker-auktoriserat servicecenter under perioden av 10 år/160 000 km bekräftar att batteriets hälsotillstånd (SOH) ligger på högst 75 % av batteriets maximala energilagringskapacitet ska detta anses vara en alltför stor försämring av energilagringen och reparation eller byte är berättigat enligt villkoren i den begränsade garantin. Den begränsade garantin för högspänningsbatteri gäller med de undantag och friskrivningar som anges i avsnittet ”Vad som inte omfattas” i denna guide.

Högspänningsbatteriets prestanda kan påverkas av fordonets drift, inklusive men inte begränsat till temperatur, körläge, bogsering, vikt, laddningscykelns effektivitet och terrängens topografi.

Högspänningslitiumjonbatterier för elbilar förlorar gradvis energi eller effekt med tiden och efter hand som de används. Denna förväntade gradvisa energiförlust omfattas inte av denna begränsade garanti för högspänningsbatteri. Den begränsade garantin för högspänningsbatteri omfattar däremot alltför stor försämring av energilagringen, där batteriets hälsotillstånd ligger på högst 75 % av batteriets maximala energilagringskapacitet under garantiperioden, enligt vad som fastställts av en auktoriserad Fisker-representant.

Enligt den begränsade garantin för högspänningsbatteri ska Fisker reparera högspänningsbatteriet eller byta det mot ett nytt, fabriksrenoverat eller Fisker-auktoriserat återtillverkat batteri efter ett Fisker-auktoriserat servicecenters eget gottfinnande. När ett batteri byts är energin i det nya batteriet som minst likvärdigt som originalbatteriets innan felet uppstod.

För att undvika full urladdning av högspänningsbatteriet bör batteriets laddningsstatus inte sjunka under 6 % under långvarig förvaring av fordonet. Ytterligare undantag och begränsningar beskrivs i avsnittet ”Vad som inte omfattas”.

Utbytta och återställda batterirelaterade komponenter är uteslutande Fiskers egendom.

Begränsad garanti för drivlina

Den begränsade garantin för drivlina omfattar reparation eller byte som krävs för att korrigera material- eller tillverkningsfel på drivenheten från Fisker som uppstår vid normal användning under en period av 10 år eller 160 000 km, beroende på vilket som inträffar först. Utbytta och återställda delar av drivlinan/drivenheten och relaterade komponenter är uteslutande Fiskers egendom.

Begränsad garanti mot korrosion/kaross/lack

Den begränsade garantin omfattar korrosion, rostangrepp, kaross och lack. Fisker garanterar originalfordonet mot material- eller tillverkningsfel som kan leda till problem relaterade till rostangrepp, kaross eller lack avseende fordonets kaross under en period av 12 år oavsett körsträcka. Fiskers garantiservice måste bokas via dess webbaserade serviceprogram.

Begränsad garanti för säkerhetssystem (SRS) Den begränsade garantin för SRS omfattar reparation eller byte som krävs för att korrigera material- eller tillverkningsfel på säkerhetsbälten och krockkuddar från Fisker som uppstår vid normal användning under en period av 6 år eller 100 000 km, beroende på vilket som inträffar först.

Originaldelar och originaltillbehör från Fisker

Servicedelar

Servicedelar som monteras som en del av en garantireparation omfattas av återstoden av den begränsade nybilsgarantin för den delen, baserat på början av fordonsgarantin enligt ovan.

Servicereservdelar omfattas av en begränsad garanti för reservdelar och tillbehör i två hela år (24 månader oavsett körsträcka) från det datum då delen köps av kunden.

Tillbehör

Originaltillbehör från Fisker (till exempel komponenter som monterats på fordonet som takräcke eller dragkrok) som köpts och monterats

• vid tidpunkten för nybilsleveransen omfattas av den begränsade nybilsgarantin med avseende på material- eller tillverkningsfel

• av Fisker efter en nybilsleverans omfattas av återstoden av den begränsade nybilsgarantin eller den begränsade tillbehörsgarantin under två hela år (24 månader oavsett körsträcka) från inköpsdatum, beroende på vilket som inträffar senare, för material- eller tillverkningsfel

• av kunden omfattas av den begränsade tillbehörsgarantin på två år, oavsett körsträcka, baserat på inköpsdatum, för material- eller tillverkningsfel.

Arbetskostnaderna för montering av originaltillbehör eller originalservicedelar från Fisker omfattas endast av den begränsade garantin för reservdelar och tillbehör om installationen sker på ett Fisker-auktoriserat servicecenter och felet beror på ett material- eller tillverkningsfel.

Vad som inte omfattas

Service och underhåll

Den begränsade nybilsgarantin omfattar inte delar där felet beror på normalt slitage eller delar som måste bytas ut eller justeras regelbundet under rutinservice och rutinunderhåll. Termen slitage används för att beskriva den normala process där vissa komponenter når gränsen för funktionsduglighet genom normal användning.

Den begränsade nybilsgarantin omfattar inte regelbunden service och underhåll av fordonet. Som ägare är du ansvarig för regelbunden service och underhåll av fordonet enligt beskrivningen i användarhandboken för Fisker Ocean samt service- och underhållsmanualen, inklusive men inte begränsat till underhåll eller byte av slitdelar som exempelvis följande:

• Bromsbelägg och rotorer

• Luftfilter i kupé

• Rengöring och polering

• Underhåll och byte av vätska (t.ex. bromsvätska, kylvätska, AC-köldmedier och spolarvätska)

• Smörjning

• Däck

• Hjulinställning och däckbalans

• Torkarblad och torkargummi

• Vindruta och fönsterglas

• Batterier till fjärrnyckel

• Golv

Underhåll ska utföras av en kvalificerad tekniker. Även om Fisker inte kräver att service eller reparationer utförs på ett Fisker-auktoriserat servicecenter rekommenderar vi det starkt, eftersom våra auktoriserade servicetekniker har den specialutbildning, de verktyg och de certifieringar som krävs för att reparera och underhålla ditt fordon på rätt sätt.

Obehöriga reparationer

Obehörig service eller öppnande av drivenheten, högspänningsbatteriet eller andra komponenter som utförs av tekniker som inte är Fisker-utbildade eller auktoriserade servicetekniker omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin, garantin för högspänningsbatteri eller garantin för drivlina. Viktiga system som högspänningsbatteriet och drivenheten kräver särskilda delar, certifieringar och expertis för säker och korrekt reparation.

Effektförlust för högspänningsbatteriet

Korrekt förvaring och underhåll av fordonet och högspänningsbatteriet maximerar batteriets livslängd och effekt. Problem relaterade till underlåtenhet att följa rekommenderade riktlinjer och laddningsprocedurer, enligt vad som anges i användarhandboken, omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin eller garantin för högspänningsbatteri.

Högspänningslitiumjonbatterier för elbilar förlorar gradvis energi eller effekt med tiden och efter hand som de används. Förlust av batterienergi eller batterieffekt med tiden på grund av eller till följd av batteriförbrukning eller laddning omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin eller garantin för högspänningsbatteri.

Högspänningsbatteriet laddas ur med tiden om det inte underhålls korrekt under förvaring. Högspänningsbatteriet får aldrig laddas ur helt och förbli urladdat under en längre tid eftersom det är skadligt för batteriet. Bevis på att högspänningsbatteriet inte har underhållits korrekt medför att garantin för högspänningsbatteri upphävs.

Förlust av förstärkningsaktivering för drivenheten

Drivenhetens funktion för aktivering av ”Förstärkning” har en förinställd aktiveringsgräns. När det maximala antalet förstärkningar har använts kan inga ytterligare förstärkningar aktiveras utan att drivenheten byts ut. Den begränsade nybilsgarantin och den begränsade garantin för drivlina/drivenhet omfattar inte byte av drivenhet på grund av att maximalt antal förstärkningar har uppnåtts.

Däck

Fordonets däck omfattas av däcktillverkarens garanti, och inte Fiskers. Mer information finns i Däcktillverkarens garanti.

Regelbunden däckrotation (9 500 km) rekommenderas för att förlänga Fisker Ocean-däckens livslängd. Fordonets däck kan underhållas och repareras på Fiskers auktoriserade servicecenter.

Prestandamodifieringar

Ändringar av prestanda leder inte till att den begränsade nybilsgarantin upphävs. En reparation omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin om felet som kräver reparation är relaterat till en prestandamodifiering som inte godkänts av Fisker.

Borttagning av utrustning som inte är standard

Ytterligare arbetstid för borttagning av icke-standardutrustning inklusive men inte begränsat till eftermarknadsdelar och tillbehör, inklusive Fisker-tillbehör, är kundens ansvar och omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin.

När någon del av fordonet har en beläggning eller annan ytbehandling som begränsar åtkomsten, äventyrar driften eller kräver att en eller flera komponenter tas bort för att fordonet ska kunna repareras eller servas, är det ytterligare arbete och den extra tid som krävs kundens ansvar och omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin.

Kunden ansvarar för omlackering av delar som monterats eller områden där beläggningen tagits bort som en del av den reparation som omfattas av den begränsade nybilsgarantin.

Korrosion/kaross/lack

Rost

För att garantin ska gälla måste korrosionen ha uppstått på grund av ett kvalitets- eller utförandefel. Korrosion som orsakats av stenskott, repor, nötande vägbehandling, användning av slipande rengöringsmedel, biltvätt osv. beror inte på ett kvalitets- eller utförandefel och omfattas inte av den begränsade garantin.

Kaross

Karossrelaterade problem måste identifieras som ett problem med montering eller finish som avspeglar ett kvalitets- eller utförandefel. Fordonets karosspaneler och utrustning utgörs av en kombination av metall och plast. Det kan uppstå mellanrum i vissa delar av fordonet på grund av temperaturförändringar eller manuell justering som påverkas av yttre krafter.

Lack

• Lackskador eller fläckar måste bekräftas av en certifierad Fisker-verkstad för kaross- och kollisionsreparation.

• Skador eller försämrat utseende till följd av faror på vägen eller felaktigt underhåll av fordonets yttre lack genom användning av icke godkända rengöringsprodukter, slipande rengöringsmedel, biltvätt eller polering (mer information finns i användarhandboken för Fisker Ocean).

• Obs! Lack med matt finish får inte vaxas eller poleras eftersom det kan orsaka fläckar eller en icke-enhetlig lackfinish. Garantin gäller inte vid användning av ett rengöringskit som inte är godkänt av Fisker.

• Mer information om hur du sköter om bilens lack finns i användarhandboken.

Övriga delar och tillbehör

Vissa delar, tillbehör och andra föremål som är relaterade till fordonet, inklusive men inte begränsat till laddningsutrustning och tillbehör som köpts på det ursprungliga försäljningsstället, omfattas inte av den begränsade nybilsgarantin och kan i stället omfattas av egna garantier med separata villkor.

Ytterligare undantag från garantin

Den begränsade nybilsgarantin omfattar inte skador eller funktionsfel som direkt eller indirekt orsakas av, uppstår på grund av eller är ett resultat av normalt slitage eller försämring, missbruk, felaktig användning, försumlighet eller oriktig skötsel, förvaring eller transport. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande:

• Olyckor, kollisioner eller yttre påverkan som orsakar skada på fordonet.

• Underlåtenhet att utföra reparationer eller låta serva fordonet för reparation eller modifiering, inklusive programvaruuppdateringar och tillverkarens rekommendationer eller återkallelser, eller att följa tillverkarens rekommenderade underhållsschema.

• Reparation eller modifiering av fordonet som inte utförts korrekt eller installation av icke godkända komponenter eller vätskor.

• Felaktig bogsering eller transport av fordonet.

• Miljöförhållanden eller naturhändelser som brand, översvämning, storm, surt regn, hagel, blixtnedslag, jordbävning eller naturkatastrofer.

• Körning på ojämna eller farliga ytor, inklusive men inte begränsat till trottoarkanter, potthål, utskjutande delar eller skräp.

• Skador som orsakas direkt eller indirekt av växter, djur eller insekter, t.ex. spillning eller trädsav.

• Körning i tävlingar, racing, autocross, terräng eller för något annat ändamål än vad fordonet är konstruerat för enligt tillverkaren.

• Överbelastning av fordonet eller överskridande av bogseringskapacitet.

• Exponering av fordonet för extremt varma eller kalla temperaturer under längre tid.

• Skada på högspänningsbatteriet genom att det tillåts laddas ur helt eller underlåtenhet att ladda det enligt anvisningar.

• Fysisk skada på batteriet eller skada genom programmering eller teknisk manipulering.

• Exponering av batteriet för en direkt låga eller stark värmekälla.

• Nedsänkning av fordonet eller batteriet i vatten som är tillräckligt djupt för att vatten ska kunna tränga in i någon komponent (t.ex. översvämning, körning genom områden med hög vattenhållningsförmåga eller parkering i ett område med hög risk för översvämning).

• Obehörig service eller öppnande av drivenheten, högspänningsbatteriet eller andra komponenter av personal som inte är Fisker-utbildad.

• Användning av begagnade eller andra delar som inte är godkända av Fisker.

Upphävd garanti

Följande leder till att den begränsade nybilsgarantin upphävs:

• Fordon där chassinumret har förstörts eller ändrats så att det är svårt att avgöra chassinumret.

• Fordon där vägmätaren eller tillhörande system har manipulerats, kopplats från, gjorts obrukbart eller ändrats.

• Fordon som någon gång har bedömts vara uttjänta av ett försäkringsbolag.

• Fisker förbehåller sig rätten att använda fordonets telematikdata som erhållits direkt eller på distans för att verifiera och fastställa grundorsaken till eventuella fordonsrelaterade fel, utföra forskning och analys för att förbättra fordonsparken, analysera olyckor eller incidenter med bilen och godkänna eller avslå ett garantianspråk. Information som samlas in under denna process kommer att användas och lämnas ut i enlighet med Fiskers sekretesspolicy.

Skador – begränsningar och friskrivningar

Reparation eller byte av defekta komponenter enligt Fiskers gottfinnande är din enda gottgörelse. Fisker ansvarar inte för indirekta skador, oförutsedda skador eller följdskador, inklusive skador relaterade till ditt fordon eller dig själv under transport av fordonet till eller från ett Fisker-auktoriserat servicecenter eller någon annan plats eller förlust av tillgång till fordonet medan det analyseras eller repareras. Fisker ansvarar inte för direkta skador som överstiger fordonets skäliga marknadsvärde enligt riktlinjerna från National Automobile Dealers Association (NADA). Du måste följa tillämplig tvistlösningsprocess som fastställs i köpeavtalet för fordonet. Fisker ansvarar inte för dina juridiska kostnader under strävandet efter en lösning förutom enligt vad som uttryckligen har avtalats. Denna begränsade nybilsgaranti ger dig specifika juridiska rättigheter och du kan även ha andra rättigheter som varierar från jurisdiktion till jurisdiktion.

Service och reparation under garantin

Bokning av service

• Service eller reparation kan bokas via Fiskers mobilapp eller webbplats.

• Registrerade användare kan begära att boka en tid för service eller reparation via Fiskers mobilapp eller webbplats.

• Systemet för serviceförfrågningar kräver en detaljerad förklaring av tjänsten eller det problem som ska åtgärdas.

• Med funktionen för tidsbokning kan en användare välja önskat datum och tid för servicebesöket.

• När bokningsprocessen har slutförts utfärdas en mobil serviceenhet eller så ges information om transport av fordonet till ett Fisker-auktoriserat servicecenter, utifrån den information som tillhandahålls av användaren.

Servicepersonal hos Fisker-auktoriserade servicecenter och mobila servicetekniker är specialutbildade i service och reparation av Fisker Ocean-fordon. De kan hjälpa dig med frågor eller problem som uppstår under denna begränsade nybilsgaranti.

Personalen på Fiskers auktoriserade servicecenter diagnostiserar och uppdaterar, justerar, reparerar eller byter ut den defekta komponenten med nya, renoverade eller återtillverkade delar efter behov. Beslut om reparationer fattas uteslutande av Fisker eller dess auktoriserade representant. Utförandet av nödvändiga reparationer och byte av delar är den enda tillgängliga gottgörelsen enligt denna begränsade nybilsgaranti. Garantiperioden förlängs inte efter en reparation eller ett byte.

För garantiservice eller reparation ska du kontakta Fisker via Fiskers mobilapp, Fiskers webbplats eller e-post på Support@Fiskerinc.com.

Kundtjänst

Fiskers kundtjänstteam (Support@Fiskerinc.com) hjälper dig gärna med frågor eller olösta problem. Ange en detaljerad förklaring av din fråga eller ditt problem tillsammans med följande information om fordonet:

• Ägarens namn och adress

• Ägarens telefonnummer

• Ägarens föredragna e-postadress

• Chassinummer (VIN)

• Inköpsdatum

• Fordonets aktuella körsträcka/kilometer

Du ansvarar för att hämta eller ta emot leverans omedelbart när reparationen är slutförd alternativt att betala dagliga förvaringsavgifter.