In vigore dal 23 aprile 2021

Ogni volta che un cliente acquista un prodotto nel negozio di e-commerce di Fisker (il «Fisker Store»), stipula un contratto con Fisker Group Inc. («Fisker»), una società legalmente costituita nello Stato della California con sede principale all’indirizzo 1888 Rosecrans Avenue, Manhattan Beach, California 90266 (Stati Uniti). Il cliente deve rivolgersi esclusivamente a Fisker per ogni eventuale controversia, reclamo e causa d’azione derivante o connessa all’acquisto di un prodotto nel Fisker Store. Il Fisker Store fa parte delle Risorse di proprietà di Fisker e l’attività del cliente su tale pagina è soggetta alle Condizioni d’uso e all’Informativa sulla privacy di Fisker.

1. Norme generali

Effettuando un ordine tramite il Fisker Store, il cliente dichiara e garantisce che:

• Ha compiuto i 18 anni di età (19 in Alabama e Nebraska, 21 nel Mississippi).

• Se è un consumatore, il cliente ordina il prodotto esclusivamente per uso personale. Il cliente si impegna a non mettere in vendita, a non rivendere e a non distribuire in altro modo il prodotto a terzi a fini commerciali.

• Se è un’azienda, il cliente ordina il prodotto esclusivamente per promuovere i propri prodotti o servizi distribuendo il prodotto ai propri clienti e ad altri senza alcun costo per il destinatario, come regalo aziendale o articolo promozionale.

2. Descrizioni dei prodotti

Siamo impegnati a far sì che la descrizione di ogni prodotto in vendita nel Fisker Store sia esatta e che il prezzo sia corretto. Tuttavia, di quando in quando possono registrarsi piccole variazioni, ad es. nel colore, nel carattere o nel layout.

3. Ordini

Dopo che ha effettuato un ordine, inviamo al cliente una conferma dell’ordine via e-mail. In tale e-mail vengono indicati in dettaglio i prodotti ordinati. Si noti che il completamento della procedura di pagamento online o di un ordine di acquisto online non costituisce accettazione dell’ordine da parte nostra. L’ordine sarà accettato solo nel momento in cui verrà spedito il prodotto. Pertanto, ogni «contratto di acquisto» tra il cliente e Fisker verrà stipulato al momento della spedizione, non al momento del pagamento. Nel caso in cui il cliente abbia disdetto l’ordine o fossimo noi a comunicargli che non possiamo accettarlo, non verrà stato stipulato alcun contratto di acquisto. Di volta in volta, potremmo non accettare un ordine per i seguenti motivi: (a) se non è possibile ottenere l’autorizzazione del pagamento; (b) se l’utente non soddisfa i criteri di idoneità previsti dalle presenti Condizioni di vendita o dalle nostre Condizioni d’uso. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine del cliente in qualsiasi momento e a emettere un rimborso completo.

4. Pagamento

Il cliente può pagare i prodotti utilizzando le principali carte di credito o debito o tramite piattaforme digitali tra cui PayPal, ShopPay o GPay.

5. Prezzo e imposta sulle vendite

Tutti i prezzi indicati nella schermata di acquisto del prodotto includono l’imposta sulle vendite e l’eventuale commissione di deposito al tasso prevalente, se applicabile. I prezzi sono soggetti a variazioni.

6. Spedizione

Le spese di spedizione, se applicabili, verranno aggiunte all’ordine e indicate nella pagina di acquisto. Sebbene in genere gli ordini vengano consegnati entro una settimana, per l’arrivo degli articoli si prega di prevedere da 2 a 3 settimane dalla data dell’ordine. Se uno qualsiasi dei dati dell’indirizzo di consegna fornito dal cliente non è corretto, non risponderemo di eventuali articoli non ricevuti.

7. Circostanze al di fuori del nostro controllo

Per gli ordini che richiedono la spedizione, né noi, né il corriere o il servizio di trasporto utilizzato saremo responsabili di eventuali inadempienze, qualora tali inadempienze o ritardi siano dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo; tali circostanze includono, a puro titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse tra cui neve, inondazioni, venti estremi, incendi, esplosioni, incidenti, congestione del traffico, ostruzione di strade private o pubbliche, atti di autorità statali, pandemie, sommosse, terrorismo, cause di forza maggiore o vertenze sindacali e scioperi.

8. Modifica o disdetta di un ordine

Potremo fornire assistenza per quanto riguarda la modifica delle quantità ordinate o degli indirizzi di spedizione fino alle 16.30 (ora del Pacifico USA) del giorno in cui è stato effettuato l’ordine. Per ricevere assistenza, rivolgersi al team del nostro Servizio Clienti utilizzando il formulario Contatti.

9. Resi e rimborsi

Nella rara eventualità in cui non sia soddisfatto del suo ordine, inviteremo il cliente a contattarci entro 5 giorni dal ricevimento degli articoli, utilizzando il formulario Contatti sul sito web Fisker o chiamando il Servizio Clienti al numero + 1 (833) 434-7537. In questo caso, gli verrà richiesto di indicare il numero d’ordine. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi oltre 30 giorni dalla data di ricevimento.

Se un articolo è difettoso e il cliente ha diritto al rimborso, rimborseremo il prezzo pagato per il o i prodotti accreditandolo sul metodo di pagamento originario. In alternativa, potremo offrire un coupon o un voucher (se previsto) o spedire un nuovo articolo a titolo gratuito. Si noti che non è nostra politica offrire sia un rimborso sia la spedizione di un nuovo articolo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso. Il cliente può chiedere un rimborso chiamando il numero (833) 434-7537 o utilizzando il formulario Contatti.

10. Transazioni con carta di credito

I dati delle carte di credito dei clienti non vengono registrati né memorizzati nel nostro database. Vengono crittografati e trasferiti in modo sicuro al nostro fornitore di servizi di pagamento per ottenerne l’immediata autorizzazione. Una volta ricevuta l’autorizzazione dal fornitore di servizi di pagamento, confermiamo l’ordine al cliente.

11. Privacy e sicurezza dei clienti

Fisker è impegnata a tutelare la privacy dei clienti. Le informazioni che raccogliamo quando un cliente effettua un acquisto vengono utilizzate secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.